À PROPOS DE CUISIVAC
Cuisivac est spécialisée dans les équipements de cuisine sous vide. Nous proposons des machines, cuiseurs et accessoires conçus pour faciliter la conservation et l’organisation des repas à la maison. Tous nos produits sont sélectionnés avec soin, avec un service client disponible pour accompagner chaque commande.
UNE GAMME PENSÉE POUR LA CUISINE FAMILIALE
Cette collection regroupe des machines sous vide pratiques pour la préparation et le stockage des repas en quantité. Elles s’adaptent aux besoins de la cuisine maison.
LIVRAISONS ET RETOURS TRANSPARENTS
Toutes les informations concernant la livraison, les retours et les conditions de commande sont accessibles directement sur notre site.
Vous pouvez à tout moment consulter nos conditions générales de vente, notre politique de retour ainsi que notre politique de confidentialité pour plus de détails.
MACHINES SOUS VIDE PROFESSIONNELLES
UNE GAMME CONÇUE POUR UN USAGE PROFESSIONNEL
Les machines sous vide professionnelles regroupent des modèles capables de gérer des volumes importants. Elles offrent des solutions fiables pour la conservation et la préparation régulière des aliments, en cuisine privée comme en environnement professionnel.
TOUTES NOS COLLECTIONS
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Machines sous vide
Les machines sous vide Cuisivac permettent de retirer l’air des emballages afin...
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Déshydrateurs
Les déshydrateurs alimentaires Cuisivac permettent de retirer l’humidité des aliments grâce à...
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Cuiseurs sous vide
Les cuiseurs sous vide Cuisivac permettent de cuire les aliments à température...
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Accessoires
Les accessoires sous vide Cuisivac regroupent les boîtes sous vide et les...
DÉCOUVRIR LA CUISSON SOUS VIDE ET LA CONSERVATION ALIMENTAIRE
NOTRE APPROCHE
Chez Cuisivac, nous privilégions une sélection claire et spécialisée. Chaque produit est choisi pour répondre à des besoins précis de conservation et d’organisation culinaire. Notre objectif est de proposer une gamme cohérente, adaptée à la cuisine maison comme aux usages réguliers, avec une présentation transparente et sans complication.
NOTRE SUPPORT
Notre équipe est disponible pour répondre à vos demandes avant et après votre commande.
Par e-mail :
contact@cuisivac.fr (délai moyen de réponse : 24h ouvrées)
Par téléphone :
+33 7 56 90 50 91
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 17h.
QUESTIONS ? RÉPONSES !
1. Quels sont les délais de livraison ?
1.1 Traitement de la commande
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
L’expédition s’effectue du lundi au vendredi, hors jours fériés et périodes de maintenance ou congés annoncés sur le site.
1.2 Délais de livraison estimés
France métropolitaine : 4 à 7 jours ouvrés après expédition.
Délai total moyen (commande + traitement + transport) : environ 5 à 9 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période (fêtes, soldes, volume de commandes) ou les contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.
En cas de retard, le client est informé par e-mail et peut demander un remboursement selon les conditions de la Politique de retour et de remboursement.
2. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’envoi contenant le numéro de suivi du transporteur.
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la page “Suivre ma commande” accessible depuis le menu principal ou votre espace client.
3. Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui. Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Le produit doit être :
complet, propre, non endommagé,
dans son emballage d’origine si possible,
accompagné de la facture ou du numéro de commande.
Les modalités détaillées figurent dans la Politique de retour et de remboursement.
4. Comment se déroule un remboursement ?
Le remboursement s’effectue via lemême moyen de paiementutilisé pour la commande.
Il intervient dans un délai maximum de14 joursà compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de réexpédition.
Cuisivac peut différer le remboursement jusqu’à réception effective de l’article.
5. Que faire si mon colis est endommagé ou incomplet ?
Si le colis est visiblement abîmé à la livraison :
Refusez-le ou signalez la réserve au transporteur.
Prenez des photos du colis et du produit.
Contactez notre service client dans les 48h à : contact@cuisivac.fr
Notre équipe vous assistera pour un échange ou un remboursement selon la situation.